TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción
   • A menos que se especifique lo contrario, Powerbet.game debe aparecer en esta sección de los términos y condiciones como "Compañía". Este acuerdo estableció los términos y condiciones para la relación contractual entre la compañía y cualquier persona registrada con la Compañía que sea reconocida como usuario. Se entiende que el usuario una vez se registre y cada vez que haga click e ingrese a Powerbet.game, acepta estos términos y condiciones y está obligado por ellos a lo largo de la duración de la relación.
   • La Compañía se reserva el derecho de cambiar (modificar) estos términos y condiciones, incluidas las normas sobre apuestas y juegos en cualquier momento y sin previo aviso.
   • Se especifica que la relación contractual entre un usuario registrado y que juegue en Powerbet.game se rige por estos términos y condiciones.

2.Reglas para abrir una cuenta

2.1 Cada usuario que solicite la apertura debe tener 18 años o más.

2.2 Solo los usuarios que cuenten con documento de identidad vigente en Chile, podrán registrarse en Powerbet.game.

2.3 Los usuarios de Powerbet.game, se comprometen a cumplir con estos términos y condiciones en todo momento y a confirmar lo siguiente: - No actuar en interés de terceros; - No use dinero de actividades criminales; - No use cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito que no estén autorizadas a usar; - No intente obtener acceso no autorizado a los sistemas de las Empresas o modificar códigos o contenidos de ninguna manera; -No participe ni tome acciones criminales contra una o todas las compañías, sus afiliados y sus usuarios.

2.4 En caso de que un usuario no cumpla con una o más de las reglas mencionadas en los párrafos 2.1,2.2 y 2.3, Powerbet.game estará autorizado para cerrar la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

2.5 Es responsabilidad del usuario verificar al abrir una cuenta y utlizar la plataforma de la Compañía, que no hay violación de ninguna ley y que los sujetos en cuestión tienen la edad legal para jugar en Chile.

2.6 El usuario debe proporcionar la información correcta durante el proceso de registro. Esta información debe incluir: su nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Toda la información será guardada por la compañia, para habilitar y ofrecer sus servicios a los usuarios. Los usuarios, también deben comprometerse a actualizar esta información de manera oportuna si hay algún cambio en sus datos personales.
2.7 El usuario puede registrarse y mantener activa solo una cuenta. En caso que se detecte duplicidad de cuenta, Powerbet.game estará autorizado para cerrar la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

2.8 La compañía puede a su discreción y sin proporcionar ninguna justificación, negarse a abrir una cuenta o decidir cerrar una existente. Si la Compañía decide cerrar una cuenta existente, se cumplirán todas las obligaciones contractuales establecidas previamente.

2.9 Todas las cuentas que estén abiertas deben operar en pesos chilenos (CLP).
2.10 Durante el proceso de registro, el usuario debe elegir un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. La contraseña puede ser cambiada por el usuario en cualquier momento.

2.11 El usuario debe mantener secretamente su nombre de usuario y contraseña. De acuerdo con esta regla, las empresas recomiendan NO escribir su propio nombre de usuario y contraseña para que puedan ser encontrados y utilizados fácilmente. La Compañía también aconseja no dejar su computadora desatendida cuando el usuario está conectado, a fin de evitar que alguien use la cuenta sin su consentimiento. La compañía también aconseja al usuario que establezca una contraseña con una longitud mínima de 8 caracteres y que contenga mayúsculas y letras minúsculas, números y otros caracteres (por ej: Asdf12/3).
2.12 La Compañía prohíbe la colusión entre usuarios y el uso de dispositivos o programas que alteren el funcionamiento normal del juego (como los robots).

2.13 La Compañía se reserva el derecho de verificar y confirmar la identidad de sus usuarios en cualquier momento, incluso después de las transacciones de pago. Cuando se considere necesario, la Compañía requerirá documentación que certifique la identidad del usuario. Ejemplos de documentación requerida podrían ser una copia certificada de la cédula de identidad, pasaporte, extractos bancarios, referencias, facturas, copia de la tarjeta de crédito, entre otros.

2.14 La cuenta de un usuario no puede vendida a terceros.

2.15 Powerbet se reserva la retención de fondos si detecta el comportamiento irregular de la cuenta (Múltiples accesos de IP, juego en masa de un slot en especifico por detección de falla en sistema, Apuestas coordinadas en deportes y mesas en vivo) sin derecho a reclamo.

3.Depósitos, transferencias y retiros

3.1 Es posible realizar pagos con transferencia bancaria. El nombre en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria debe ser idéntico al nombre del usuario que recibe los fondos. Si este no es el caso, el depósito será rechazado y los fondos reembolsados. Cualquier tarifa cobrada por el banco por los pagos se deducirá de los montos pagados.

3.2 Cuando el depósito se realiza con tarjeta de crédito, el cargo se realizará inmediatamente después de la finalización de la transacción.

3.3 Límites máximo y mínimo diario - Depósito mínimo es de $2.000 CLP (dos mil pesos chilenos) - Depósito máximo $5.000.000 CLP (cinco millones de pesos chilenos) – El retiro mínimo es de $10.000 CLP (diez mil pesos chilenos) – Retiro máximo es de $500.000 (quinientos mil pesos chilenos).

Durante un período de 30 días, las ganancias máximas para cobro de cada usuario individual son de $16.000.000 CLP (dieciseis millones de pesos chilenos). Este monto podrá modificarse según el comportamiento de cada cliente, previo aprobación del área de riesgo.

3.4 Los fondos depositados deben usarse para realizar apuestas y para jugar los diversos servicios ofrecidos. Se establece que para realizar  un retiro, el usuario debe utilizar un mínimo del 70% del depósito realizado.

3.5 Todas las transacciones están controladas por posibles actividades de fraude. Cualquier actividad sospechosa podría llevar al usuario a informar a las autoridades competentes del país de origen de la cuenta y al congelamiento de fondos y también al cierre de la cuenta y la confiscación de fondos.

3.6 Los bonos se pueden acreditar en la cuenta de un usuario como resultado de una promoción o campaña de marketing. Los bonos solo pueden retirarse una vez se cumplan todas las condiciones de bono.

3.7 Los fondos no se pueden transferir de la cuenta de un usuario a la cuenta de otro usuario.

3.8 El usuario puede en cualquier momento acceder a su cuenta y ver: depósitos, bonos, ganancias, apuestas, apuestas pendientes y retiros. Si el usuario encuentra algún error, debe informarlo a la brevedad a la Compañía, para que el error pueda corregirse. El usuario que encuentra algún error, debe notificarlo dentro de los treinta (30) días a partir de la aparición del error sobre el estado de su cuenta disponible en el sitio web.

3.9 En cualquier momento, el usuario puede decidir retirar la totalidad o parte de sus fondos de su cuenta eligiendo entre las diferentes opciones que la compañía pone a su disposición. Dependiendo de la opción de retiro, se pueden aplicar cargos. Powerbet.game no cobrará ninguna tarifa por los retiros, pero en cualquier caso, todos los cargos bancarios y los procedimientos del proceso de pago son responsabilidad del usuario. Después de retirar todos los fondos, el usuario, si lo desea, tiene derecho a cerrar su cuenta.

3.10 La Compañía hará todo lo posible para trabajar y concluir cada solicitud de retiro en 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

3.11 Los retiros siempre se realizarán hacia la misma cuenta en la que se realizaron los depósitos.

3.12 El usuario reconoce que la compañía solo puede cumplir con las solicitudes de retiro después de verificar la identidad del usuario.

3.13 El usuario reconoce a la Compañía que envía correctamente la documentación de identidad solicitada para realizar un retiro.

4. Mal funcionamiento y bloqueo de juegos

4.1 Si un usuario experimenta un mal funcionamiento del dispositivo o la pérdida de la conexión a Internet después de hacer una jugada recibida regularmente por el sistema de la Compañía, la jugada (o las apuestas) serán aceptadas y participarán en el juego. El usuario puede verificar el resultado del juego cuando el dispositivo o la conexión reanuda su funcionamiento.

4.2 En caso de que se encuentre un mal funcionamiento de uno de los sistemas de la Compañía antes de que se confirme el resultado de las apuestas, estas serán anuladas inmediatamente.

5. Reglas para apostar

5.1 Una apuesta solo puede ser hecha por un usuario registrado.

5.2 Se puede hacer una apuesta desde cualquier dispositivo de comunicación remota, como: teléfono móvil, smartphone, tablet, desktop, entre otros.

5.3 Una apuesta solo puede hacerse si el usuario tiene los fondos necesarios en su cuenta de Powerbet.game.

5.4 Una apuesta combinada se regirá por la versión de los Términos y condiciones y las Reglas de apuestas/juegos vigentes en el momento de la aceptación.

5.5 Una apuesta se considera aceptada tan pronto como es recibida, validada y procesada por el sistema de la Compañía.

5.6 El usuario confirma que al momento de realizar la apuesta o las apuestas no estaba al tanto del resultado de la apuesta. Las apuestas en juegos para los cuales el cliente ha tenido acceso a información privilegiada no están permitidas. En caso de sospecha de desglose de esta regla, la Compañía se reserva el derecho de cancelar la apuesta y no pagar las ganancias. Además, se ha establecido el derecho a tomar medidas adicionales para proteger los intereses legítimos de la Compañía de acuerdo con la regulación local.

5.7 La Compañía se reserva el derecho de aceptar o rechazar apuestas en cualquier evento sin proporcionar ninguna razón.

5.8 La lista de todas las apuestas, su estado y los detalles de las apuestas están disponibles para el usuario en el sitio después de iniciar sesión.

5.9 En el caso de que la Compañía decidiera cerrar una cuenta, unicamente se pagará el importe depositado por el usuario.

5.10 Una apuesta que ya ha sido confirmada no puede ser cambiada, revocada o cancelada por el usuario

5.11 Un error con respecto a los detalles de una o más apuestas no afectará la validez de la apuesta. Si el evento en el que se realizó la apuesta no es correcto, esto automáticamente anulará la apuesta.

5.12 Cuando el usuario coloca una o más apuestas, reconoce que ha leído y comprende completamente todos los Términos y Condiciones y las reglas sobre apuestas que estipula la Compañía como se indica en el sitio web.

5.13 La Compañia administra la cuenta del usuario, calcula los fondos disponibles, los fondos pendientes, los fondos de apuestas y el monto de las ganancias. A menos que se demuestre lo contrario, estos montos se consideran definitivos y deben considerarse exactos.

5.14 El usuario es completamente responsable de las apuestas realizadas en Powerbet.game. La Compañía nunca le preguntará a un usuario sobre la relevancia de las apuestas que desea realizar y no se responsabilizará por ningún error que se pueda cometer durante las apuestas, incluidos los errores en las cantidades jugadas o las probabilidades aceptadas.

5.15 Las ganancias se pagarán en la cuenta del usuario después de la confirmación del resultado final. Sin embargo, la Compañía se reservan el derecho de bloquear todas las ganancias en caso de que haya una investigación sobre el resultado de un evento resultante de una sospecha de actividad delictiva que pueda haber influido en el resultado del evento. En caso de confirmarse la irregularidad, la Compañía se reserva el derecho de cancelar las apuestas relacionadas.

5.16 En el caso de que la Compañía tenga conocimiento del hecho de que un usuario ha realizado una serie de apuestas desde varias cuentas que se ha abierto irregularmente, todas las apuestas en cuestión serán canceladas. La compañía, también se reserva el derecho de tomar las medidas adicionales que se consideren necesarias.

5.17 Si se aceptan apuestas que superen cualquier límite establecido por error, se ignorará el importe en exceso y la apuesta se revisará con el consiguiente retorno de la diferencia a la parte y a la contraparte de la apuesta.

5.18 Los errores de comunicación pueden verificarse excepcionalmente. Las apuestas se confirman al recibirlas en nuestros servidores, en caso de problemas de interferencia o comunicación al realizar la apuesta, pero se recibe en nuestros servidores, se considerará válida. El usuario será informado de la aceptación de la apuesta una vez que la comunicación se haya restablecido, momento en el cual la apuesta puede haber sido confirmada y / o finalizada.

5.19 Las ganancias máximas permitidas para cada apuesta realizada son las que están indicadas en la regulación, en caso de mayores ganancias, la Compañía siempre aplanará las ganancias por el monto indicado en la regulación.

6.Derecho de autor

6.1 Powerbet.game y su logotipo son marcas registradas de Powerbet.game. Cualquier uso no autorizado de la marca comercial o logotipo Powerbet.game puede llevar a acciones legales.

6.2 Todo el contenido disponible en el sitio web de Powerbet.game y sus URL son propiedad del Powerbet.game. Cualquier reproducción o uso no autorizado de estas URL y el contenido del sitio web Powerbet.game, puede dar lugar a las acciones legales de Powerbet.game.

7.Responsabilidad

7.1 La Compañía no se hace responsable debe sus eventos materiales, como una huelga, actividades terroristas, crisis política, la guerra, la saturación de las redes de telecomunicaciones o en caso de desastres naturales, todo lo cual podría conducir a una reducción total o parcial del acceso a sus servicios en internet o por teléfono.

7.2 La Compañía no se hace responsable de las consecuencias causadas por la ruptura de cualquier dispositivo o software de gestión directa o subcontratada que podría conducir a una reducción total o parcial de sus servicios a través de Internet o por teléfono.

7.3 En caso de cualquier error o negligencia por parte de la Compañía en relación con estos Términos y Condiciones, la compensación para el usuario obligatoriamente nunca será mayor y los fondos disponibles en la cuenta del usuario, o no más de apuestas objeto de falta o negligencia.

7.4 Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre la Compañía y el usuario.

7.5 La Compañía no asume ninguna responsabilidad por daños a un usuario o un tercer derivado directa o indirectamente a un mal funcionamiento del software de https://Powerbet.game.com.

8. Quejas

8.1 La compañía se esforzará por garantizar que la experiencia de un usuario con la plataforma sea lo más agradable posible. Sin embargo, puede haber algunos casos en los que el usuario puede sentirse insatisfecho con nuestros productos y servicio al cliente. Un usuario puede presentar una queja enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a la siguiente dirección: [email protected] La queja se enviará a la gerencia que se compromete a trabajar dentro de las 48 horas de la recepción.

8.2 Si el usuario no está satisfecho con la forma en que se maneja su reclamo relacionado con las apuestas deportivas administradas por el casino habitual y/o el casino en vivo, puede comunicarse directamente con la fuente habitual enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

8.3 Es importante que solo se presenten quejas de naturaleza grave a la normalidad.